おうちコンシェルジュ
家事のプロが、多様なライフスタイル・多様な企業風土のお客様に代わり、
家事全般(掃除・洗濯・料理)
オフィスサポートを代行するオーダーメイドの
現代型家事代行サービスです。
立ち上げの想い
～ 社長編 ～
小さな会社を経営しながら出産することになり、実家が遠方だったため親族の助けを借りることはできず、会社員ではないため育休もなく小さい会社なので自分の代わりも居ない状態…産後2週間で仕事に復帰し家事育児をしなければなりませんでした。そんな中、初めは子供に申し訳ない気持ちを持ちながら恐る恐るでしたが、毎日シッターさんや家事代行の方にサポートしていただき仕事を継続する日々を過ごし、子供も私も毎日笑顔で過ごせたのは支えてもらえる環境があったからです。その環境を作ってくださったのは、気持ちを注いで息子や私をサポートしてくださったスタッフさんのおかげだなぁと数年のサービス利用を通じて痛感しました。
働くママやパパ・子供達を支える側に私自身がなりたいという想いから事業の立ち上げを心に決めました。
立ち上げの想い
～ 創業メンバー編 ～
子供ができたから今後はもっと仕事を頑張りたいと思って産休・育休から復職したのに、前職ではキャリア形成の道を閉ざされてしまいました。 30歳も過ぎ、1歳になったばかりの子供もいて、これから新たに正社員としての転職活動をすることは険しい道のりだと途方にくれていた時、「一緒にキャリアを積んでいこうよ！諦める必要ないよ！」と言ってくれる社長に出逢いました。そんな社長が立ち上げたい事業があると聞き、諦めないキャリア形成を継続できた秘密を知れた気がしました。また、私自身、仕事をせずに家族の病気を支えた経験がふと頭をよぎり、ご年配の方や家族生活の壁にぶち当たってしまった方など、ライフスタイルの中での困りごとは様々にあり、困っている人たちの家族生活をサポートできる事業になると思えたし、様々な理由でフルタイムで働けなくなった人が頑張る場所にもなると思うと、ワクワクしました。私達が立ち上げる事業によって、様々な人達の困っていることが解決されたり、困る前に防ぐことが出来るよう、このサービスをどんどん拡げていきたいです。
SERVICE
家のお掃除や整理整頓などのストレスから解放されていくこと、ご家族との時間、ご自身の時間、ゆとりある空間をお客様に取り戻していただくこと、それが私たちがご提供したいサービス・クオリティです。
掃除の時間を外注したいことによってご要望に合わせてサービス内容をカスタマイズしたり、掃除道具などのご提案をさせていただくことも可能です。
また、普段のお掃除では落ちない汚れはプロの技術で徹底洗浄し、お家の中をスッキリと生まれ変わらせるハウスクリーニングや、お引越し前・後の空き部屋お家丸ごとクリーニングのサービスも行っています。
献立決め・お買い物・当日のお夕食づくり・作りおきのお惣菜を数日分など、お客様のご要望に合わせてお料理サービスをカスタマイズいたします。
温かいうちに無添加の物を食べたい、作り置きをしてもらって料理をする時間をやめたい、お弁当のおかずも含めて作り置きしてほしい、大人と子供の料理を分けて調理をしてほしいなど、お客様の目的はそれぞれ異なります。
糖質や塩分を抑えたり栄養バランスを整えたお料理を考えたりと、事前にしっかりとヒアリングをさせていただきサービス内容をご提案させていただきます。
ただお子様をお預りするだけではなく、教育も含めたお預りサービスとして、お子様の成長を長期的にサポートするサービスを提供しています。
お忙しいご両親に代わって、体験や学びを通じて”出来ることが増える楽しさ”を、お子様が実感できることを重視します。
そしてこれからの人生の中で、常に「学ぶ」ということを習慣化できるようサポートしていきます。
また、ご両親と面談をし、どのような教育を取り入れていきたいかをヒアリングさせていただき、ご提案致します。
小中規模の事務所・クリニック・塾・小型店舗やご自宅を仕事場としている方へのサポートサービスです。
総務的な立ち位置で、会議室やオフィス内の清掃はもちろん社員のための軽食準備や冷蔵庫へのドリンク補充など、清掃会社では引き受けてもらえなかった作業も清掃と組み合わせてご依頼いただくことも可能です。
定期的なお掃除を代行することで、より快適なオフィスや職場を維持し、今まで従業員が負担していた身の回りの清掃やノンコア業務を無くし、本業のお仕事に集中していただく環境に整えます。
Q & A
Case1：1・3週目はお料理3品・お洗濯・お買い物・クリーニング出し・水やり、2・4週目はお料理1品・お部屋のお掃除・水回り・アイロンを週ごとにサービス内容を変えた内容を行っています。
Case2：毎週火曜日は水回りとお部屋のお掃除、毎週金曜日は庭・階段・玄関・窓ふき・ベッドメイキングなど、週ごとにローテーションを組んだ内容を行っています。
可能です。
下記のようなケースをご参照ください。
Case1：お子様が習い事に送り、待ち時間にお買い物を済ませ、お迎えに行ってから一緒に帰り、その後家事を行っております。
Case2：お子様がお家に帰ってきて小学校の宿題をやるところと、小学校の次の日の準備はこちらでチェックをし、その後お掃除とお料理をサービス実施させて頂いております。
※お子様が乳児の場合は、お子様に専念する時間があるためご相談ください。
可能です。
実際に、お子様をお迎えの後に家事を行っているケースもございます。
スタッフは、新人研修・同行研修・定期研修の3つの研修を受けております。
新人研修 ：マナーやルール、実技の指導・チェックを行います。
同行研修 ：コーディネーターがサービス先に2回同行し、実技の指導・チェックを行います。
定期研修 ：お料理、お掃除は定期研修を行っております。ただ現在はコロナの影響により中止していますが、落ち着いた頃に再開予定です。
昇給テスト：随時行っております。
お客様の望むスタッフの性格や希望のサービス内容をお聞きし、コーディネーターが責任を持ってマッチングします。
新規のお客様には必ず2回はコーディネーターがサービス同行いたします。
定期的な面談・サービスチェックを行っております。また、LINE・メール・電話にて日々のやり取りや悩み事についてスタッフさんとやりとりしています。
お客様には安心してもらえるスタッフさんを、スタッフさんには安心してお仕事をしてもらえるお客様をそれぞれご紹介し、
お客様とスタッフさんがより心地よい状態になるようにコーディネートすることを心がけております。
エリアとしては、関東全域を可能エリアとしていますが、港区・渋谷区がほとんどを占めています。
個人宅だと、単身でお仕事がお忙しい方・夫婦共働きで責任の重いお仕事の方・小さいお子様がいて家事育児に手が回りずらい方のご利用が多いです。
法人だと、中小・ベンチャー企業にて、総務業務の一部と清掃を一緒にご依頼をいただいているケースもございます。
お客様のお宅で使用されている道具をお借りして清掃します。
お客様におすすめの道具を追加購入をしたいとご要望いただき、選別することもございます。
万一当社社員またはサービススタッフの責任によって物損・事故が発生した場合は、加入保険範囲内でスピーディかつ適切に対応いたします。
問題はありません。
初回ご訪問時に家事サービス内容と優先順位を決め、限られた時間内でご要望にお応えできるようなプランをご提案します。